中小企業インターネット・バンキング

Barlow Research Associates, Inc.では、中小企業インターネット・バンキング市場の詳細な調査分析を行なった英文調査報告書"Small Business Internet Banking Report"を発行いたしました。　同報告書は、インターネット・バンキングを最も利用する可能性の高い中小企業に焦点を絞り、各社インターネット・バンキング・ウェブサイトが中小企業顧客のニーズや要望に対応しているかを比較検討し、顧客を満足させることのできる最適なウェブサイトを構築することのできる有益な一冊となっており、概略は下記の構成となっております。

1． 概観

• Membership Research Group
• 方法論
• 中小企業インターネット・バンキングについての10の真実

2． 中小企業市場ダイナミックス

• 定義
• ウェブサイトを持つ銀行、金融機関の数
• チャンネル別電子バンキング利用者
• 早期導入者
• 導入動向

3．利用者プロファイル

• 中小企業技術プロファイル
• 売上高別利用者プロファイル
• 人口統計学的分布
• 業界別利用者プロファイル
• 地域別利用者プロファイル
• 金融機関グループ内による利用

4．利用の指標

• Eメールの利用
• ウェブサイト
• 銀行のインターネット・バンキング知識
• 理想的な簿記システム
• 銀行代表者の来訪
• 財務管理に関する姿勢,意見
• 安全性に対する認識

5．通信経路と商品

• 利用通信経路の詳細
• 平均的な利用通信経路
• 通信経路別接続分配
• 利用者の通信経路に対する満足度
• デポジット
• 商品利用格差

6．インターネット・バンキング機能分析

• 最重要機能
• 重要機能
• 付加価値的機能
• 重要度が低い機能
• 機能分析：利用者vs.非使用者

7．実践調査

• 方法論
• 銀行の商品ラインアップ
• PCバンキングの将来
• 消費者プラットフォームの利用
• 内部利用vs.対外利用
• サービス課金
• 銀行提供に含まれる最重要機能
• 包括されない重要機能
• 銀行の組織的構造

8．決定解析

• 決定解析評価と方法論
• 決定解析スコアカード
• 高評価されたコミュニティ・バンク