大衆富裕層向け金融サービスの成功戦略2006

世界中の銀行は、国によって異なるプロファイルを見極め、大衆富裕層向けサービスを開始する市場を探す傾向にあります。例えば、既に数多くの市場を持っているABN AmroはVan Gogh Preferred Bankingサービス提供のための市場を選択しております。

多様な市場セクタの調査分析を専門とする Datamonitor Corporation （本社：ロンドン）では、世界の革新的で成功した大衆富裕層向け金融サービスを評価し、11の成功要因を提供した調査報告書 "Building a successful mass affluent strategy 2006" を発行いたしました。

当報告書では、世界の8つの主要銀行ネットワークが提供する大衆富裕層向けサービスを評価し、大衆富裕層向けサービスの発展に関する業界内識者の見解を盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。

第1章 イントロダクション

• 概要
• 成功のための基本対策

第2章 成功要因

• イントロダクション
  • 欧州における大衆富裕層向け銀行サービス成功のための11の必須要因
  • サービスの向上はマーケティングと付加価値の分野を通じて得られる

第3章　ケーススタディ

• イントロダクション
• ABN AmroのVan Gogh Preferred Banking
  • アジアの大衆富裕層向け市場における地方銀行との僅差の競合
• Bank of Americaのプレミア・バンキング/投資
  • 専門家が注視する投資成果
• Barclaysのプレミア・バンキング
  • 一連の実用的ソリューションへの唯一の架け橋としてプレミア業務責任者を重視
• CitigroupのCitiGold
  • 地域的な顧客ニーズに対応するためのCitiGold
• DBSのTreasures Priority Banking
  • プレミア・バンキングの無形的な特徴に注目した総合的サービス
• HSBCのプレミア・バンキング
  • 幅広い顧客層を標的とするHSBC
• Standard Charteredのプライオリティ・バンキング
  • 企業家に対する価値の最大化により、ネットワーク・サービスを補充
  • 地域的なニーズを反映するためのノンバンク業務の利益
• United Overseas BankのPrivilege Banking
  • 国際的な視野と独占性を売り物にするUOBのPrivilege Banking

第4章　究極の大衆富裕層向けサービス

• イントロダクション
  • 究極のサービスは、その標的とする顧客ベースに対し、革新的かつ明確に命名、販売される。
  • 究極のサービスは、ゲートウェイの原理に基づいた関係モデルをもつ。
  • 内部の専門家が及ばない外部との関係を広げながら、他の銀行の専門家の意見を参考にした商品範囲を築き上げる。
  • 顧客関係責任者の役割は、顧客の財産に対する積極的なアプローチとともに、継続的な監視と報告をすること。
  • 顧客に彼らの資産を管理する権限をもたせる。
  • 究極のサービスでは、継続的に顧客に接近する。
  • 究極のサービスには、関連するクレジットカードから得られた顧客のニーズと生活様式に応じた一連のノンバンク業務も含まれる。
  • 究極サービスの商品範囲には、商品を明確にリードする優先的な銀行業務、借入、投資サービスが含まれる。
  • 究極のサービスは、全ネットワーク範囲を包括的に活用する。

第5章　付録