多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor Corporation（本社:
ロンドン）では、英国の自動車・損害・賠償責任保険市場における請求管理についての調査分析を行い、まとめた報告書 "Claims
Management in UK General Insurance 2006" を発行いたしました。
当報告書では、個人および法人の自動車・損害・賠償責任保険の請求管理について個別に調査分析し、2005年における請求管理コストや請求処理効率、保険引受損益データとその原因や請求処理効率に関する英国の主要保険業者の実績についてまとめ、2011年までの予測も盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 イントロダクション
第3章 市場概況：2005年
- イントロダクション
- 法人・個人自動車保険市場の縮小
- 自動車保険市場の損失は拡大
- 厳しい競合と保険料の下落が法人および個人市場のGWPの減少の原因に
- 請求数と事故率の減少とコストの拡大
- 請求数の減少とコストの拡大
- 自動車盗難件数の減少
- 自動車数の増加と自動車事故の減少
- 損害保険市場：6億9,100万ポンドへ
- 法人損害保険請求コストの大幅増加
- 火事、業務中断、天候による損害に起因する請求が大幅に増加
- 気候コストの正常化と火災コストの増加による個人請求の増加
- 個人保険請求コスト：17.4%の増加
- 天候関連の請求コスト：54.5%増加
- 損害賠償保険：若干の成長により保険引受損益でプラスに接近
- 疾病関連請求が大幅減少
- 職場での事故や業務関連の健康障害に関する請求の減少
- 雇用主の損害賠償請求はコスト高で処理に長期を要する
第4章 競合力学
- イントロダクション
- 自動車および損害保険請求の管理コストが増加し、全体の請求処理効率は0.1%ダウン
- 自動車保険請求の管理効率は若干のダウン
- UK InsuranceおよびNorwich Union
- Fortis：もっとも効率的な請求処理を実施
- 損害請求管理効率は改善
- Norwich Union、Zurich、AXA：平均以上の効率
- Hamilton：もっとも効率的な請求処理を実施
- 損害賠償保険業者は請求管理コスト効率の引き締め
- Norwich Union、AXA、Aspen、Brit：もっとも効率的な請求処理を実施
第5章 今後の展望
- イントロダクション
- 自動車保険の請求コストは、傷害請求が主な影響因子となり2011年まで年約5%上昇と予測
- 損害保険請求は各種要因により年3%上昇と予測
- 損害賠償保険請求は年10%上昇と予測
第6章 付録
図表
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