英国消費者の自動車保険・家計保険加入動向

多様な市場セクターの調査分析を専門とする英国の調査会社 Datamonitor Corporation（本社：ロンドン）では、英国消費者の自動車保険・家計保険加入動向について調査分析し、体系的にまとめた報告書 "UK Personal Insurance Consumers 2007" を発行いたしました。

当報告書では、英国消費者の自動車保険および家計保険の加入経路について調査分析し、保険販売経路の分析、年齢・所得層による加入経路の好みの違い、価格に対する感度の比較、オンライン加入者の傾向などについてまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。

Datamonitorの見解

分析

• 市場シェアを拡大するインターネット販売
  • 自動車保険：電話が保険加入最大のプラットフォームだが、インターネットの成長が著しい
  • 家計保険：対面型プラットフォームの縮小と電話・インターネットの拡大
• 年齢・所得による保険加入行動の違い
  • 自動車・家計保険：若年層消費者に最も人気のインターネット
  • 年齢に関係なく電話による加入が最も一般的
  • 高齢層ほど対面型を好む
  • 低所得層ほど対面型を好む
  • 富裕層はオンライン加入の傾向が高い（自動車）
  • すべての所得層にわたって電話による加入は一般的
• 保険業者の変更に対する消費者傾向
  • 自動車保険：オンライン加入者の3分の1は更新時に業者を変更
  • 家計保険：オンライン加入した消費者は変更する傾向が高い
  • 若年層ほど業者の変更の傾向が高い
• 価格に敏感なオンライン消費者
  • 自動車保険：インターネット加入者はより価格重視
  • 家計保険：オンライン加入者は他のプラットフォーム利用者に比べ価格感度が高い

付録

図表