当報告書では、欧州（フランス・ドイツ・イタリア・オランダ・スペイン・スウェーデン・英国）・米国・オーストラリアの消費者を対象に調査を行った結果から食料雑貨のオンラインショッピングパターンについて調査分析し、国別の市場規模実績・予測（〜2012年）、市場発展レベルの国による違い、消費者がオンラインショッピングに求める要素、課題、アクションポイントなどもまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
概要
将来見通し
- イントロダクション
- 動向：消費者による食料雑貨のオンライン支出の拡大傾向
- 欧州では力強い発展だが、米国では劣る
- 購入内容の多くは食品
- インターネットアクセスの拡大やブロードバンド技術の発展が成長促進因子
- 動向：食料雑貨のオンラインショッピング：発展レベルの国による違い
- 欧州では小売店舗チェーンがオンラインでも主流
- オーストラリア市場では文化的な違いが初期に障壁に
- 米国市場はスロースタート
- 考察：忙しい消費者を魅了するオンラインショッピングの「利便性」
- 「時間のなさ」・「ストレスの軽減」が主な利用の動機
- 「利便性」のために柔軟性が必要
- 店舗規模の拡大と混雑：時間の節約のために消費者はオンラインショッピングへ
- ウェブ機能の使いやすさの重要性
- オンラインショッピングリストのメリット
- 考察：官能検査の制約が成長の潜在的阻害因子に
- 考察：年齢・性別・所得の影響
- インターネットの普及とオンライン支出の年齢層による違い
- オンラインショッピング行動の男女比
- オンラインショッピング行動の学歴・所得・居住地域による違い
- ガソリン価格の影響
アクションポイント
- アクション：「利便性」を前面に押し出すこと
- アクション：支払いにおけるセキュリティと信頼性の構築し、顧客のロイヤルティを得ること
- アクション：カスタム化機能を中心にすること
- オンラインショッピングリストにカスタム化・パーソナル化戦略を適用すること
- アクション：オンラインと店舗の一貫性を保持すること
- オンラインショッピングを従来型店舗の脅威ではなく、資産と捉えること
- アクション：お届け商品の新鮮さや信頼性について対応すること
付録
図表
一般消費財
その他のカテゴリ
FAQ