アジアの保険業者におけるCRM変革の画策：顧客分析への注力

金融関連業界における市場調査を専門とする米国の Financial Insights（本社: マサチューセッツ州）では、アジアの保険業者におけるCRM変革の動向についてまとめた報告書 "Orchestrating the CRM Transformation in Asian Insurers: Focusing on Customer Analytics" を発行いたしました。

当報告書では、アジア保険業者におけるCRMに関して、顧客分析などのソリューションの概要をまとめ、保険業者にとっての市場の現状を分析するとともに、保険業者およびベンダーへの提言を示し、加えて主要なBIツールベンダーの情報を盛り込むなど、図表を含む16ページにて概略下記の構成でお届けいたします。

本書について

• ソリューションの概要
  • 顧客分析
  • コア vs 予言的分析

概況

• 保険業者にとっての現在の情勢
  • 口だけではなく実際に行動する：顧客分析において
  • ビジネス上のメリット
  • 課題および欠点

将来見通し

提言

• 保険業者のアクション
• ベンダーのアクション

関連資料

• 関連調査
• 付録：主要なBIツールベンダー
  • Business Objects (www.businessobjects.com)
  • SAS (www.sas.com)
  • Cognos (www.cognos.com)
  • Microsoft (www.microsoft.com)
  • Hyperion (www.hyperion.com)

図表リスト