北米における発電所の保守・整備・オーバーホール戦略

発電所の保守・整備・オーバーホール（MRO）サービスプロバイダに対する要件は非常に明確であるため、顧客のニーズを効率的に捉え、効果的な戦略を展開する限り市場機会は豊富に存在するものの、顧客を維持するのは容易ではありません。

ハイテク分野におけるコンサルテーションと市場調査を専門としている米国の調査会社 Frost & Sullivan (本社：テキサス州)では、北米における発電所の保守・整備・オーバーホール(MRO)戦略を詳細に調査分析し体系的にまとめた報告書 "Power Plant Maintenance Repair and Overhaul (MRO) Services in North America" を発行いたしました。

当報告書は、北米で MRO サービスを利用する発電所に対する調査に基づき、サービスの投資価値、作業品質、対応の早さ、技術知識、カスタマーサービス、改良、顧客との関係などの観点から、ボイラー、蒸気タービン、ガスタービンの MRO サービスに関する評価を、概略下記の構成でまとめております。

エグゼクティブサマリー

はじめに

MRO サービス全体に関する顧客分析

• 顧客の意思決定プロセスツリー
• 顧客満足/不満足および選定の影響因子

ボイラーの MRO サービス

• はじめに
• 顧客満足の影響因子
• 顧客不満足の影響因子
• サービスプロバイダ選定の影響因子
• サービスプロバイダに関して認識されている実績と相対的な位置付け
• 顧客の意思決定プロセス
• 顧客の嗜好
• 競争枠組み

蒸気タービンの MRO サービス

ガスタービンの MRO サービス

改良分野

その他の機会

総論

Frost & Sullivan Awards

意思決定支援データベース（統計＋データ集）