米国小売業界における多文化向けマーケティング動向

米国のショッピングモールでは、ヒスパニック系、アフリカ系、アジア系、そして中・東欧系アメリカ人が多く見受けられるようになりました。こうした中、カスタマーサービスにおいてもバイリンガルへの対応や様々な様式による消費者への商品アピールなど変化が生じています。大型店では様々な国の文化的習慣、宗教的休日、通過儀礼を配慮したサービスが行なわれています。

通信、金融サービス、運輸/旅行業界の市場調査で実績を持つ Global Advertising Strategies（本社: 米国ニューヨーク州）では、米国小売業界における多文化向けマーケティングの動向を詳細に調査分析し体系的にまとめた報告書 "Multicultural Marketing Trends in Retail Industry" を発行いたしました。

当報告書は、中・東欧系、ヒスパニック系、アフリカ系、アジア系など多様な文化を持つ消費者に対する小売企業のマーケティング動向、文化的配慮、および各主要企業のマーケティング戦略の歴史とその効果などについて、全 24 頁にわたり、概略下記の構成でまとめております。

1. エグゼクティブサマリー、定義、方法論

• 主要事項
• エグゼクティブサマリー
• 調査方法

2. 小売多文化コミュニケーション：対象と目標

2.1　業界概要

2.2　一般的マーケティング概要

2.3　多文化消費者に対する市場機会

2.4　バイヤーの力の増大

2.5　文化的配慮

3. 小売マーケティングにおける多文化動向

3.1　多文化消費者の確保

3.2　地理的配慮

3.3　大規模小売企業と零細企業

3.4　好まれるメディアとコミュニケーション

• 2000 年国勢調査：ヒスパニック系、ラテン系の割合
• 2000 年国勢調査：アフリカ系の割合
• 2000 年国勢調査：アジア系の割合

4. 多文化消費者をターゲットとした小売企業の競合評価

4.1　Sears Holding Company

4.2　TARGET

4.3　CIRCUIT CITY

4.4　WAL-MART

4.5　FEDERATED DEPARTMENT STORES

4.6　LOWE'S HARDWARE

4.7　IKEA

• 概要
• 多文化の認識
• マーケティングの効果

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付録