オンラインバンキングによる個人財務管理

オンラインバンキングの導入は頭打ちとなりはじめており、既存のカスタマーリレーションの強化と復興のため、オンラインバンキングによる個人の財務管理が有望視されています。

金融サービス、決済、Eコマースや身分詐称に関する調査分析を専門に行っている米国の調査会社 Javelin Strategy & Research（本社：カリフォルニア州プレザントン）では、オンラインバンキングによる個人財務管理について調査分析し、まとめた報告書 "Online Banking Personal Financial Management: A Two-Stage Plan for Retention and Acquisition"を発行いたしました。

当報告書では、オンラインバンキングによる個人財務管理戦略として、長期的目標、対象年齢層、価値の創造などについて検証し、概略下記の構成にてお届けいたします。

• 概要
• 主な疑問
• 調査結果と分析
• オンラインバンキングの導入率の増加には機能性の向上によりさらなる顧客を確保することが必要
• オンラインバンキングによる個人財務管理のための2段階導入
• ステージ1：セグメンテーション：まずは高価値の顧客に焦点を当てる
• ステージ2：ロードマップにおける金融機関の境界を越えた活動
• オンラインバンキングによる個人財務管理の導入：長期的目標
• 加入件数を刺激するための価値の実証
• 個人財務管理ユーザーの見解
• 現在の個人財務管理ユーザー：分類された費用と統合における価値の実証
• 年齢：オンライバンキングによる個人財務管理において買収または保持戦略としての若年消費者への注目
• 所得レベル：特徴はグループにより異なる
• 金融機関の枠を超えた対策が価値を与え保有額を向上させる
• オンラインバンキングによる個人財務管理とウェブによる個人財務管理：真なる違いは何か
• 関連調査
• 付録