英国の当座預金動向：2007年

4,400万人を超える成人が当座預金口座を持っているという事実からも、英国ではリテールバンキング部門が大きな市場であることは明らかです。

多様な市場における信頼性の高い情報を提供いたします英国の調査会社 Mintel International Group Ltd. （本社：ロンドン）では、英国の当座預金動向について詳細に調査分析し、体系的にまとめた報告書 "Current Accounts - UK - June 2007" を発行いたしました。

当報告書では、英国の当座預金市場に影響を及ぼす要因について社会経済的動向や規制の変動などを織り交ぜて検証し、現在の市場規模とプロバイダーの市場シェア、インターネットが流通チャンネルに及ぼす影響などについて、概略下記の構成でお届けいたします。

市場の問題

市場概要

• 当座預金の需要は今後数年も引き続き着実に拡大する
• 人々は口座管理のためにより定期的にオンラインを利用している
• 成人のおよそ10人に1人は当座預金口座を持っていない
• 当座預金口座数は2006年で7,400万を超えると予測される
• ビッグ5が今後も支配をしつづける
• First Directは当座預金の主な広告主
• 支店ネットワークが縮小し、リモートバンキングが人気を得ている
• サービスの低下が及ぼす影響

広範な市場環境

• キーポイント
• 人口増加が当座預金需要を加熱
• 2012年までにはさらに32万人が労働者として加わると予測される
• 今後も次第に貯蓄活動は高まると予想される
• 2001年以降利率は最高レベルである
• 少なくとも成人の61%がインターネットにアクセスできる状態である
• インターネットユーザーの5分の1が最近当座預金オンラインを閲覧した

内部市場環境

• キーポイント
• 銀行収入の比率増加のための費用
• 当座貸越額の調査は消費者が「不当な」請求を再請求する動きを促進
• 銀行は小切手処理プロセスの迅速化のプレッシャーを受けている

競合動向

• キーポイント
• 代替案
• 基本的な銀行口座
• 153,000件の銀行口座が2006年の第4四半期に開設された

強みと弱み

市場規模と予測

• キーポイント
• 4,610億ポンド以上が個人の銀行口座に保管されている
• なぜ利息を稼がないのか
• 複数の口座所有者は口座数増加に寄与してきた
• 当座借越が急速に高まっている
• 予測
• 予測に用いられる要素

市場シェア

• キーポイント
• 小型銀行はシェア拡大のための管理がされていない
• 横取り戦術

企業と製品

• 企業プロファイル
  • Lloyds TSB
  • RBS Group
  • Barclays
  • HSBC
  • HBOS

ブランドコミュニケーションとプロモーション

• キーポイント
• 2006年と2007年で2,800万ポンドが当座預金の広告費として費やされた
• First Directは主要広告主のひとつ
• 当座預金広告費の大部分はテレビ広告に費やされた

市場へのチャンネル

• キーポイント
• 支店ネットワークは縮小しつづける
• 支店閉鎖の反動
• カードでの支店復興
• 料金請求型ATMの数は増え続ける
• ATMによる現金引き出しは増加している
• ATMにより顧客は預金引き出し以上のことができる
• 口座残高確認のためより定期的にログインするか
• テレフォンバンキング：銀行には人気を得ているが顧客には評価されていない
• テレフォンバンキングの業務処理数は停滞し始めている
• 2005年のオンライン業務で最も一般的なのは差引残高情報の問合せ

消費者：製品の普及

• キーポイント
• 調査の背景
• 最新調査結果では当座預金の増加を示している
• ビッグ5の支配
• 相互販売の利点
• Lloyds TSBは最大の顧客シェアを有する
• 支払うか支払わないか：First Directの手法
• NatWestとRBSはABに関して最も成功した
• 若年層をターゲットに
• AbbeyとHBOSは家族向けにアピール
• HSBCの顧客ベースは高所得者グループに偏っている
• 小売り業者との関係

消費者：態度の変化

• キーポイント
• 顧客の口座移転評価
• Lloyds TSBとBarclayは最近の「移転者」の最大のシェアを握っている
• 35歳以下が最も口座移転をする
• インターネットユーザーはより口座移転をする傾向がある

消費者：好まれる流通チャンネル

• キーポイント
• 移転者のほとんどは新しい口座を開設するために支店を訪れる
• 「非支店」チャンネルを利用する人の5分の1がFirst Directに加入
• ビッグ5のうちBarclaysはオンラインでの移転者を多く獲得
• 女性は男性と比べオンラインでの当座預金口座を開く傾向は少ない
• オンライン移転者は南部よりもロンドンに住む人が多い

付録