米国の金融サービス業界におけるコンバージェンスとブランド管理

銀行は従来から当座預金口座と定期預金を提供してきましたが、現在では新興のプロバイダである保険会社や証券会社も同様の口座を提供しています。反対に現在の銀行は、こうした流れに対抗し、投資対象商品を提供するようになりました。

当報告書では、上記のような従来型/新興の部門間のコンバージェンスに焦点を当て、今日までのコンバージェンスによる消費者の意識や行為への影響を分析し、概略下記の構成でお届けいたします。

第1章　調査範囲とテーマ

第2章　エグゼクティブサマリー

• コンバージェンスの限界
• 広告にうんざりしている消費者
• ブランド属性の認識
• 共感を得るための戦い
• 独立金融アドバイザー
• 投資の嗜好
• 投資できる資金の分類化
• コンバージェンスと保険
• コンバージェンスと通信

第3章　金融サービス広告についての意識：うんざりした消費者

• 冷淡な人々の支持を得ることは困難

第4章　ブランド属性の認識

• ブランド化の概要
• 最も誠実で、親しみやすく、安全、信頼できる企業
• 最も独創的で、知識深く、高級、利便性の高い企業

第5章　共感を得るための戦い

• 部外者との一体感
• 若者と因習にとらわれない精神
• 浪費家と因習にとらわれない精神
• ケーススタディ：WaMuの外部ブランド化戦略
  • 部外者の精神に近づく広告例：Washington Mutual
• 誠実さと信用
• 心配な群集
  • 懸念する群集をターゲットにした広告例：State Farm
• 米国人のライフスタイル
  • ライフスタイル広告例：Bank of AmericaとChase

第6章　コンバージェンスの限界

• 伝統的モデルの支配：貯蓄/投資用口座の好ましい選択
• 伝統的モデルの支配：当座預金口座の好ましい選択
• 信用問題と銀行 vs. 仲買業務
• 性別/収入による相違

第7章　独立金融アドバイザーの認識

• 主流の米国人に使用されていない独立金融アドバイザー
• 銀行や仲買業者よりも独立金融アドバイザーは主流の米国人から信用されていない

第8章　消費者が投資する可能性のある場所

• 収入
• 退職用貯蓄
• 相続財産
• 宝くじの当選金

第9章　付録：産業団体